奧客還是奧民宿？　客要求退訂老闆氣炸 - 旅遊

奧客還是奧民宿？　客要求退訂老闆氣炸PO網

蘋果日報 2016年11月27日00:00

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20161127/998526/

民眾日前計畫到日本出遊，向大阪一間台灣人經營的民宿訂房，未料復興航空公司停飛，

行程被迫取消，民眾向民宿業者索討訂金5000元，引發民宿老闆不滿，痛批他們是奧客，

憤而拍下雙方對話截圖PO在爆怨公社上，不過卻被網友反轟根本是「奧民宿」。

對話截圖中，民眾向民宿業者表示訂金如何退還？老闆氣得說「您取消造成我的不便，還

要求訂金退還，這應該不對吧？！訂金兩個字您懂得意思嗎？」之後民宿重新開放預訂，

民眾又問訂金可否退還，還說「為了這幾千塊訂金，吃相這麼難看，我也算開了眼界」，

老闆嗆說「我也開了眼界，妳真奧客」。

老闆把對話PO網後寫道「他們不轉訂其他的機票，取消了行程，並要求我把他們訂金5000

元台幣房費退回給他們。訂金是旅客與我們業者的互相保障，你們沒有來，造成我的

87500日元（約2.5萬多元）的營業損失，不檢討自己，不跟航空公司求償，卻跑來粉絲頁

找麻煩，以多數人網路霸凌的方式攻擊我們的粉絲頁，大家可以去看看這些台灣人的嘴臉

。」

其他網友看了以後有人說「訂金都付了，為什麼還有臉要回訂金... 傻眼」、「其實彼此

都有難處，我是針對退費來討論的，至於奧客是沒退定金成，顧客還找朋友去粉專亂評分

，這種先沒常識再利用網路霸凌其實很不可取」，不過也有網友緩頰「我覺得他們也不叫

奧客，畢竟這次興航真的解散的太突然」、「如果是我我會退訂，畢竟他們也是這次興航

受害者，而且離預定時間還有一個月，你是來得及在開放訂房的」、「我也覺得不該要求

退訂金，但業者做生意以和為貴，口氣倒是可以再檢討」、「民宿業者沒錯只是不太會做

人?」。

還有人痛批民宿業者態度差「但我覺得店家後面的回覆說真的會激怒到顧客」、「他們是

訂明年1月份，現在才11月，一個月之前取消，可以全額退哦！不能說他們是奧客哦！」

「今天你態度好點都有商量的空間，你態度這麼差還罵人家是澳客，我比較想問你你才是

澳洲來的老闆吧？這樣還上來公審人家」、「老闆口氣好差」、「抵制這個看不起台灣人

的假日本人」。

也有人建議民宿老闆做生意以和為貴「如果遇到這樣的狀況。擇期去的話。保留訂金。可

以嗎？」「我是覺得如果店家重新開放後有其他客人下訂後就可以把訂金退還了啦，雙方

都沒有損失，也可以留個好印象，這樣客人才會介紹其他客人，才是雙贏啦～」。

任羿馨／綜合報導

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常識，可能只不過是從一歲到十八歲所累積下來的偏見罷了。

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